P:Entrei no site Dada.net não o encontrei
R: Não se preocupe! Você foi redirecionado para o site certo, mas agora de cara nova! No dia 11/01/11 o Serviço Dada.net passou por um "rebranding" e virou Motime. Isso significa que a marca mudou (de Dada.net para Motime), a logo mudou, mudaram as cores do site (de vermelho para azul), mudou o endereço do site web (de http://br.mobi.dada.net para http://www.motime.com.br) e do site wap (de br.dada.dj para m.motime.com.br). Mas, além disso, nada mais mudou! Sua assinatura continua a mesma e você poderá continuar aproveitando do melhor catálogo de conteúdos para celulares do Brasil.
P:Minha assinatura Dada.net mudou...?
R: Sua assinatura também continua a mesma. Mesmo serviço, mesmos valores e mesmos conteúdos. Seu usuário e senha se mantiveram os mesmos. No dia 11/01/11 o Serviço Dada.net passou por um "rebranding" e virou Motime. Isso significa que a marca mudou (de Dada.net para Motime), a logo mudou, mudaram as cores do site (de vermelho para azul), mudou o endereço do site web (de http://br.mobi.dada.net para http://www.motime.com.br) e do site wap (de br.dada.dj para m.motime.com.br). Mais, além disso, nada mais mudou!
P:Como assinar?
R: Para se cadastrar entre no site (http://www.motime.com.br) e escolha o conteúdo desejado. Será pedido que você coloque o número de seu celular e sua operadora. Feito isso, enviaremos um SMS com a senha para a confirmação da assinatura que deverá ser inserida no campo indicado no site. Depois de efetuar este procedimento encaminharemos o contúdo ao celular para download.
P:Como cancelar a assinatura?
R: Para cancelamento do serviço envie um torpedo SMS com a palavra SAIR para o número 48282 através seu aparelho celular cadastrado conosco. Você poderá também cancelar clicando AQUI após ter feito login no site.
P:Não consegui cancelar minha conta com os procedimentos passados. O que fazer?
R: Entre em contato com o Faleconosco através do link faleconosco (http://www.motime.com.br/help/contactus) informando que não conseguiu cancelar a conta juntamente com o DDD e número de celular.
P:Esqueci meu usuário e senha. O que faço?
R: Seu usuário é composto pelo DDD e número de celular, no formato 1199999999 Se esqueceu a senha, clique em LOG IN e depois nas palavras "Esqueceu a senha?". Basta fornecer o ddd e número de celular para receber a senha novamente via SMS. Ou você pode enviar uma mensagem SMS (gratuita) do seu celular para o número 48282 com a palavra SENHA para recebé-la novamente.
P:Quais os serviços disponíveis para a minha operadora?
R: Existem 2 tipos de serviços: Usuários TIM, Oi, Claro e Vivo GSM (com chip) Serviços de download de conteúdos. A cada semana o usuário ganha crédito de 5 downloads a serem gastos em nosso site e também um alerta diário com notícias de música e um link para fazer download de conteúdo. Esse alerta poderá ser desativado ou modificado por outros disponibilizados: horóscopo, piadas picantes ou dicas de amor. Usuários Vivo CDMA (sem chip) Alertas SMS (dicas de amor, horóscopo, piadas picantes) dos quais pode-se escolher até 2 canais de SMS para recebimento. Os alertas são enviados diariamente ao seu celular.
P:Não consigo baixar nada. Deu erro na mensagem de download. O que fazer?
R: Provavelmente você está sem acesso ao serviço WAP no seu aparelho. Contate a sua operadora móvel para configurar corretamente o serviço WAP no seu celular e tente abrir a mensagem novamente.
P:Solicitei um conteúdo e não recebi nada. O que fazer?
R: A mensagem com o link de download deve chegar em seu aparelho em até 1 hora da solicitação. Caso não receba no tempo estimado, entre em contato com o Faleconosco(http://www.motime.com.br/help/contactus/), em até 7 dias da solicitação, para que possamos reenviar o conteúdo gratuitamente.
P:Como baixar conteúdos?
R: Via site: Entre no site com o número do seu celular e a senha e escolha o conteúdo desejado. Feito isso enviaremos uma mensagem pro celular com o link wap para download. Basta abrir o link para baixar o conteúdo . Verifique no manual do aparelho o local em que os downloads são guardados. Via WAP: Verifique no manual como acessar link Wap e acesse o link "m.motime.com.br". Depois basta escolher o conteúdo desejado. Se você tiver problemas com o download através da ligação WAP, contate a sua operadora móvel para configurar corretamente o serviço WAP no seu celular.
P:Como abrir o link pra baixar meu conteúdo?
R: Vivo GSM Abra a mensagem SMS que deverá conter um link para download do conteúdos. clique em Opções - Extrair Dados. Neste ponto a mensagem ficará dividida em partes. Uma das partes será o link, coloque o cursor sobre o link, clique em Opções e escolha a opção Conectar, Ir para, Acessar ou semelhante. Abrirá o site wap para que você baixe o onteúdo. Caso ocorra algum problema na conexão, entre em contato diretamente com a sua operadora. Demais operadoras Abra a mensagem sms e veja a mensagem até o fim e selecione o link, caso não seja possível selecioná-lo, clique em Menu ou Opções e vá em Ir para a url, Extrair endereço, Extrair dados ou semelhante, selecione o link com o endereço e clique em Ir para ou alguma opção semelhante. Abrirá o site wap para que você baixe o onteúdo. Caso ocorra algum problema na conexão, entre em contato diretamente com a sua operadora.
P:Enviei a mensagem de cancelamento e recebi uma mensagem de erro. Porque?
R: Esse erro ocorre se você enviar mais de uma mensagem de cancelamento. Ou seja, o serviço foi cancelado na primeira mensagem enviada, então as demais mensagens não são interpretadas.
P:Quando fui solicitar um conteúdo veio a mensagem: "Não foi possível baixar o conteúdo solicitado" O que faço?
R: Você pode estar sem créditos suficientes ou sua conta pode não ter sido paga. Nesse caso você deve colocar créditos ou pagar sua conta e aguardar a atualização dos créditos.
P:Fiz o download do conteúdo pela mensagem do link WAP, mas não o acho no meu aparelho. O que fazer?
R: Existem 2 hipóteses: 1 - É muito comum que o conteúdo seja baixado em pastas que você não use muito, ou seja, ele pode estar "escondido" em algum lugar do seu celular. Verifique no manual do seu aparelho a pasta em que os downloads são guardados. 2 - Pode ter ocorrido algum erro antes do download se completar. Entre em contato com o Faleconosco através do link http://www.motime.com.br/help/contactus, em até 7 dias da solicitação, para que possamos reenviar o conteúdo gratuitamente.
P:Qual o custo dos serviços?
R: O valor da assinatura é de R$ 4,99 semanal para o serviço de download de conteúdos. A cada semana o usuário ganha crédito de 5 downloads a serem gastos em nosso site. Usuários também recebem alertas com noticias de música e sugestões para download de conteúdos. Este alerta poderá ser desativado ou modificado por outros disponibilizados: horóscopo, piadas picantes ou dicas de amor.
P:Como é feita a cobrança dos serviços?
R: Em aparelhos pré-pagos o valor da assinatura é debitado do saldo de créditos do aparelho. Nos aparelhos pós-pagos o valor da assinatura será cobrado junto com a conta mensal do celular
P:Meus 5 downloads da semana acabaram. Como baixar mais conteúdos?
R: Você pode baixar conteúdos extras que serão cobrados de acordo com a tabela de sua operadora. Verifique a tabela de preços de CONTEÚDOS EXTRAS no link de Informações e Custos: (http://www.motime.com.br/help/costs) OBS: Essa opção não está disponível para usuários Vivo GSM
P:Quanto custa cada conteúdo?
R: Não existe preço específico para cada conteúdo. O usuário recebe por semana 5 downloads que podem ser utilizados em qualquer conteúdo do site, sem diferenciação de tipo ou formato. Caso seus 5 download acabem você pode solicitar conteúdos extras que são cobrados separadamente. Verifique maiores informações no link: (http://www.motime.com.br/help/costs/)